37Express 隐私政策 – 个人数据保护

最后更新时间：2025 年 5 月 21 日

在37 Express，保护您的个人数据是我们的首要任务。我们致力于尊重您的权利，并确保您的信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、共享和保护您的个人数据，并为您提供有关您个人数据权利的清晰信息。

本政策适用于37 Express处理的所有个人数据，无论您是我们的客户、用户还是网站访客。它符合《通用数据保护条例》（GDPR）及法国关于个人数据保护的相关法律法规。

1. 谁是您的个人数据处理负责人？

负责处理您的个人数据的公司为：

37Express

地址：43 Rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers

电话：01 42 21 37 37

电子邮件：support@37-express.com

2. 我们收集哪些数据以及如何收集？

我们主要收集以下类型的数据：

• 身份信息：姓名、姓氏、地址、电子邮件、电话号码（包括收件人和发件人信息）。
• 支付信息：银行卡信息或银行账户信息，用于支付运输服务费用。
• 连接数据：IP 地址、浏览器类型、访问页面、访问时长等。
• 运输相关数据：包裹内容信息、重量、尺寸、申报价值、运输偏好、运输历史。
• 包裹追踪数据：追踪号码、包裹状态、位置、预期交货日期。

数据收集来源：

• 直接从您处收集：当您填写表格、注册账户、下订单或联系我们时，我们会直接收集您的数据。
• 间接收集：我们可能通过第三方（如支付提供商、物流合作伙伴、追踪服务）或公开来源（如社交媒体、公共网站）收集一些信息

3. 我们为什么收集您的个人数据？

我们收集并处理您的个人数据用于以下目的：

• 合同履行：用于处理您的订单、创建账户、进行包裹运输和交付。
• 遵守法律义务：满足税务、会计或法律要求。
• 营销和沟通：在您的同意下，向您发送促销、新闻通讯或其他营销沟通。
• 服务改进：分析我们服务的使用情况，优化用户体验。
• 防范欺诈和安全保障：检测和防止运输过程中可能发生的欺诈或不正当行为。

4. 与第三方共享您的个人数据

我们会与以下各方共享您的个人数据：

• 运输公司和物流合作伙伴：为了处理包裹运输和交付，我们会将您的信息共享给运输公司（如 UPS、Chronopost、DPD 等）和其他物流合作伙伴。
• 第三方服务提供商：我们的技术服务提供商（如托管、维护）、支付服务商、营销机构等，他们只能在提供服务的范围内使用您的数据。
• 商业合作伙伴：在您同意的情况下，我们可能将您的数据分享给我们的商业合作伙伴，进行定向营销活动。
• 公共机构：为了回应法律要求或保护我们的权利，您的数据可能会与公共机构共享。

5. 包裹追踪和通知

我们使用包裹追踪数据（如追踪号码、包裹状态、位置等）来提供实时包裹跟踪。您将通过我们的平台或电子邮件/SMS 获取有关包裹状态的通知，以便随时了解您的包裹运输情况。

6. 包裹丢失、损坏或盗窃的责任

作为运输中介，37Express 通过合作的运输公司来实现包裹的运输和交付。由于丢失、损坏或盗窃造成的责任，可能会由 37Express 和运输公司之间根据合同条件进行分担。如果您为包裹投保，我们将根据运输公司提供的保险政策来使用相关数据。

7. 个人数据的保留期限

我们将根据数据收集的目的，保留个人数据的时间。以下是我们保留数据的主要期限：

• 订单管理：自您最后一次订单或互动起保留 3 年。
• 账户管理：自您删除账户或最后一次登录起保留 3 年。
• 营销活动：自您最后一次互动起保留 3 年，或直到您撤回同意。
• 运输数据：保留数据直至运输完成后 1 年。
• 会计数据：为满足税务和会计义务，保留 10 年。

8. 保护您的个人数据

我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免受丢失、盗窃或未经授权访问。措施包括：

• 对敏感数据进行加密。
• 仅允许授权人员访问个人数据。
• 对系统进行持续监控，以便检测任何潜在的安全漏洞。

如果发生可能影响您权利和自由的数据泄露，我们将根据 GDPR 的要求，在 72 小时内通知您。

9. Cookies 和跟踪技术

我们使用 cookies 和其他跟踪技术来提升用户体验。通过这些技术，我们可以定制内容、分析网站的性能，并为您提供更加流畅的浏览体验。

我们使用的cookies类型：

• 必要的 cookies：这些 cookies 是我们网站功能必不可少的（如购物车、登录等）。
• 性能 cookies：我们使用这些 cookies 来分析用户行为，改进我们的服务。
• 广告 cookies：这些 cookies 用于定制您在我们网站和其他平台上看到的广告。

您可以随时访问我们的 Cookies 政策 来管理您的 cookies 偏好。

10. 您对个人数据的权利

根据适用的法律，您对您的个人数据拥有以下权利：

• 访问权：要求我们提供您所拥有的个人数据副本。
• 更正权：修正任何不准确或不完整的个人数据。
• 删除权：在特定条件下，要求我们删除您的个人数据。
• 反对权：您有权随时反对基于我们的合法利益处理您的个人数据，尤其是用于直接营销的目的。
• 数据可携带权：要求我们以结构化、常用和机器可读的格式提供您的个人数据，并在可能的情况下将其转移给另一数据控制者。
• 限制处理权：要求我们在特定情况下限制对您的个人数据的处理。

您可以通过以下方式行使您的权利：

地址：37 Express，43 Rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers

电子邮件：support@37-express.com

电话：01 42 21 37 37

11. 隐私政策的修改

本政策可能会根据我们的操作实践或法律要求进行更新。所有重大变更将通过电子邮件或网站通知您。我们鼓励您定期查看此页面以保持对最新版本的了解。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或关于我们如何处理您的个人数据有任何问题，请通过以下方式联系我们：

地址：37 Express，43 Rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers

电子邮件：support@37-express.com

电话：01 42 21 37 37